Sık Sorulan Sorular

Acil olmayan bir olayı nasıl ihbar edebilirim? Acil olmayan durumlar içinde 112'yi aramam gerekir mi?20 Ekim 2015 Salı

❓ SIKÇA SORULAN SORULAR 📞 İhbar & İletişim Kanalları 🚨 112 vs İdari Hizmetler

Acil olmayan bir olayı nasıl ihbar edebilirim? Acil olmayan durumlar içinde 112'yi aramam gerekir mi?

Can ve mal güvenliğini ilgilendiren acil olaylar ile eğitim, tatbikat, yangın raporu ve denetim gibi idari başvuruların doğru kanallardan yönetilmesine ilişkin kurallar aşağıda açıklanmıştır.

1. Acil Durumlar

112 Acil Çağrı

Yangın, kaza, kurtarma ve afet vakaları

2. Planlı & İdari İşler

Hizmet Birimleri

Eğitim, tatbikat, baca ve rapor talepleri

3. İletişim Rehberi

Bize Ulaşın

Müdürlük ve santral irtibat numaraları

4. Belediye Destek

Alo 153 Çözüm

Genel talep, başvuru ve bilgi edinme

☎️

İhbar ve Başvuru Kanalları Ayrımı

112 acil hattının meşgul edilmemesi ve idari hizmetlerin doğru birimlerce yürütülmesi

Tüm acil olaylarda 112’yi ve eğitim, tatbikat gibi acil olmayan itfai olaylar içinde iletişim sayfamızda yer alan ilgili hizmet birimlerimizi aramanız uygun olacaktır.

🔗 İletişim bilgileri için tıklayınız..

🚨 112 Yalnızca Acil Durumlar İçindir

112 Acil Çağrı Merkezi; can, mal ve çevre güvenliğinin anlık tehdit altında olduğu saniyelerin hayati önem taşıdığı vakalar içindir. Bilgi alma veya genel soru sormak amacıyla aranması hatları kilitleyerek gerçek ihtiyaç sahiplerine engel olur.

🏢 Planlı & İdari İtfai Hizmetler

Şirket veya kurumlar için yangın tatbikatı, İBİTEM yangın güvenliği eğitimi, itfaiye olay raporu sureti, baca temizleme yetki belgesi veya bina yangın denetimleri doğrudan ilgili müdürlüklerin telefon hatlarından takip edilir.

🌐 Alo 153 ve Resmi İletişim

Görüş, öneri, genel bilgi edinme veya idari müracaatlar için İBB Çözüm Merkezi 153 üzerinden 7/24 talep kaydı açtırabilir veya resmi web sitemizdeki iletişim rehberinden birim amirliklerine ulaşabilirsiniz.

⚖️

Hangi Durumda Nereyi Aramalısınız?

Acil durumlar ile planlı idari başvuruların görev ayrımı

ACİL

112 Acil Çağrı Merkezi (Derhal Arayınız)

Bina, iş yeri, fabrika veya çatı yangınları
Araç yangınları ve sıkışmalı trafik kazaları
Doğalgaz patlaması, gaz sızıntısı veya şüpheli kokular
Bina çökmesi, göçük ve toprak kayması
Sel, su baskını ve mahsur kalma durumları
Kuyuya düşme, kedi/köpek hayvan kurtarma vakaları
Köprü ve yüksek binalarda intihar girişimleri

İDARİ / PLANLI

İlgili Hizmet Birimleri & Alo 153

Yangın tahliye tatbikatı talepleri (kurumsal ve özel)
İBİTEM yangın eğitimi ve seminer başvuruları
İtfaiye Olay Raporu onaylı suret başvuruları
İş yeri açma ve iskân yangın güvenlik denetimleri
Baca temizleme şirketleri yetki ve denetim işleri
Okul ve sivil istasyon ziyaret randevuları
İtfaiye müzesi ve kültürel gezi talepleri

📋

Planlı İtfai İşlemlerde Başvuru Süreci

Resmi işlemlerinizi en kısa sürede tamamlamak için izlenecek adımlar

1️⃣ Hizmet Konusunu Seçin

Almak istediğiniz hizmetin eğitim, denetim, baca yetkilendirme veya rapor sureti olup olmadığını netleştiriniz.

2️⃣ İletişim Rehberinden Ulaşın

Web sayfamızdaki 'Bize Ulaşın' sekmesinden ilgili Şube Müdürlüğümüzün veya bölge amirliğimizin telefonuna ulaşarak ön bilgi alınız.

3️⃣ Başvurunuzu Tamamlayın

İstenen evraklarla birlikte resmi dilekçenizi sunarak veya online başvuru modülü üzerinden işlemlerinizi gerçekleştiriniz.

🚨

Acil Durumlarda Saniyeler Çok Değerlidir

Tüm acil ihbarlar için 112; idari başvurular, eğitim talepleri ve genel danışma için Alo 153 ve hizmet birimlerimiz hizmetinizdedir.

Acil Çağrı Merkezi

112

İBB Çözüm Merkezi

Alo 153