Hastane öncesi acil sağlık hizmetlerine 1987 yılında başlayan birim, 26 Temmuz 2006 tarihinden itibaren İtfaiye Dairesi Başkanlığı bünyesinde faaliyetlerini sürdürmektedir. Personel, 24/72 saat vardiya esasına göre çalışmakta olup, birim 24 saat kesintisiz hizmet vermektedir.
Çalışma Sistemi ve 112 Entegrasyonu İl Sağlık Müdürlüğü ile imzalanan protokol çerçevesinde hizmetler, "112 Acil Çağrı Merkezi" ile koordineli yürütülür. İstanbul’un herhangi bir noktasından gelen acil sağlık çağrıları (trafik kazası, kalp krizi, yüksekten düşme vb.) 112 Acil Çağrı Merkezi’nde değerlendirilir. İhbar, adrese en yakın ve uygun istasyona iletilir. Donanımlı ambulans ile çıkış yapan ekip, olay yerinde gerekli ilk tıbbi müdahaleyi gerçekleştirir ve hastanın durumuna en uygun hastaneye naklini sağlar.
Temel Görev ve Hizmetler 112 Acil Çağrı Merkezi yönetiminde verilen başlıca hizmetler şunlardır:
Acil Müdahale ve Nakil: Afetler, toplumsal olaylar ve kazalar başta olmak üzere her türlü tıbbi acil durumda olay yerinde müdahaleyi başlatmak ve hastayı güvenli şekilde sağlık merkezine ulaştırmak.
Vaka Yönlendirmesi: 112'ye gelen ihbarlar doğrultusunda en hızlı ulaşabilecek ekibin sevk edilmesi.
Hastane Nakilleri: Tıbbi müdahalesi yapılan ancak tedavisinin başka bir merkezde sürmesi gereken hastaların hastaneler arası naklinin sağlanması.
Evden Nakil Hizmeti: Tıbbi tetkik için hastaneye gitmesi gereken ancak sedye ile taşınması zorunlu olan (ambulans dışı araçla nakli mümkün olmayan) hastaların evden hastaneye ve hastaneden eve nakli.
Tedbir Amaçlı Hazır Bulunma: Yangın, göçük, doğalgaz çalışmaları ve spor müsabakaları gibi riskli faaliyetlerde oluşabilecek sağlık sorunlarına anında müdahale için görev mahallinde hazır beklenmesi.
